Istruzioni di primo accesso e breve guida sull'utilizzo e le funzionalità del portale clienti
Informative chiare e trasparenti
Tua Energia mette a tua disposizione tutte le informative previste dalla normativa vigente, in modo semplice e accessibile. La trasparenza è per noi un valore fondamentale: per questo rendiamo disponibili i documenti informativi obbligatori in modo chiaro, aggiornato e facilmente consultabile. Ti aiutiamo a comprendere ogni aspetto del servizio, garantendo il rispetto degli obblighi di legge e una comunicazione sempre corretta ed esaustiva. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro team è sempre a tua disposizione.
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Servizio di Conciliazione Clienti
Testo informativo relativo al Servizio di Conciliazione Clienti
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Testo informativo prescrizione biennale
Documento informativo con linee guida per richiedere la prescrizione biennale
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Standard qualità commerciale
Documento esplicativo dello standard di qualità commerciale
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Canone Rai
Testo informativo relativo al canone RAI
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Bonus sociale fornitura energia elettrica e gas
Informativa Bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e gas
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Informativa reclamo
Istruzioni da seguire avviare un reclamo formale
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Modulo Reclamo
Scarica il modulo per avanzare la tua richiesta di reclamo
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Risultati standard di qualità commerciale
Risultati standard di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e di gas naturale
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Lista comuni - Alluvione Toscana
Elenco dei comuni interessati dal provvedimento relativo all'evento alluvionale straordinario in Toscana
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Agevolazioni bonus sociali
Bonus Sociale Economico "Automatico" - Del N. 63/2021
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Applicazione oneri generali di sistema
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Risultati standard di qualità commerciale
Documento relativo agli standard di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e di gas naturale
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Fine tutela
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Mix Energetico
Mix delle fonti energetiche primarie utilizzate per la produzione di energia elettrica
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Agevolazioni fiscali ee
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Costituzione in mora ee
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Bonus sociale fornitura ee
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Assicurazione clienti finali
Dichiarazione istanza per l’applicazione dell’IVA10%
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Contratto collettivo
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Modulo denuncia sinistro
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Testo agevolazioni fiscali gas
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Costituzione in mora gas
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Bonus sociale fornitura gas
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Accertamenti Sicurezza post Contatore_ Allegati
Informazioni generali
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Allegato F40 modifiche impianto
Procedura per avanzare una richiesta di modifica dell'impianto
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Allegato F40 nuovo allacciamento
Procedura per la realizzazione di un nuovo impianto
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Allegato CIG linee guida n11
Esecuzione degli accertamenti documentali della sicurezza degli impianti di utenza gas
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Eventi Sismici centro Italia e Ischia
Testo informativo relativo alle agevolazioni previste
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Allegato 1 Elenco comuni
Allegato 1 del Decreto Legge 17 ottobre 2016 n. 189
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Allegato 2 Elenco comuni
Allegato 2 del Testo Coordinato del Decreto Legge 17 ottobre 2016 n. 189
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Allegato 2 Bis elenco comuni
Allegato 2Bis con elenco comuni Abruzzo colpiti da Sisma 18 Gennaio 2017
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Condizioni generali di fornitura PLACET EE Domestico
Condizioni generali PLACET per la fornitura di energia elettrica riservate ai clienti privati
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Condizioni generali di fornitura PLACET GAS Domestico
Condizioni generali PLACET per la fornitura di gas naturale riservate ai clienti privati
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Condizioni generali di fornitura PLACET EE Business
Condizioni generali PLACET per la fornitura di energia elettrica riservate alle aziende
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Condizioni generali di fornitura PLACET GAS Business
Condizioni generali PLACET per la fornitura di gas naturale riservate alle aziende
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Condizioni economiche PLACET VAR EE Domestico
Condizioni economiche PLACET EE variabili riservate ai clienti privati
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Condizioni economiche PLACET FIX EE Domestico
Condizioni economiche PLACET EE fisse riservate ai clienti privati
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Condizioni economiche PLACET VAR GAS Domestico
Condizioni economiche PLACET GAS variabili riservate ai clienti privati
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Condizioni economiche PLACET FIX GAS Domestico
Condizioni economiche PLACET GAS fisse riservate ai clienti privati
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Condizioni economiche PLACET VAR EE Business
Condizioni economiche PLACET EE variabili riservate alle aziende
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Condizioni economiche PLACET FIX EE Business
Condizioni economiche PLACET EE fisse riservate alle aziende
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Condizioni economiche PLACET VAR GAS Business
Condizioni economiche PLACET GAS variabili riservate alle aziende
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Condizioni economiche PLACET FIX GAS Business
Condizioni economiche PLACET GAS fisse riservate alle aziende