Informative chiare e trasparenti

Informazioni sul Servizio Conciliazione Clienti Energia di ARERA e sulla piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative al contratto di fornitura

Composizione del mix energetico per contratto, nazionale e di Tua Energia, relativa alle fonti primarie utilizzate per la produzione di energia elettrica nell'anno 2024, pubblicata dal GSE

Informazioni sulle esenzioni e riduzioni di accisa e IVA applicabili alla fornitura di energia elettrica, con i requisiti previsti dal Testo Unico delle Accise e dalla normativa fiscale vigente

Informazioni sulle procedure di diffida, sospensione e risoluzione del contratto in caso di mancato pagamento delle fatture di energia elettrica, con gli indennizzi automatici previsti dalla normativa ARERA

Informazioni sullo sconto in bolletta per disagio economico e disagio fisico relativo alla fornitura di energia elettrica, con le modalità di erogazione automatica e i riferimenti per la verifica dello stato della pratica

Informazioni sulla copertura assicurativa automatica contro gli incidenti da gas naturale per i clienti domestici e condominiali, con le garanzie previste e i contatti per la denuncia di sinistro

Testo integrale della polizza assicurativa stipulata dal CIG con Aviva Italia S.p.A. per la copertura di responsabilità civile verso terzi, incendio e infortuni da gas naturale, valida dal 1° gennaio 2021 al 1° gennaio 2025

Modulo da compilare per la denuncia di sinistri avvenuti dal 1° gennaio 2021, relativi alla copertura assicurativa per incendio, infortuni e responsabilità civile verso terzi da gas naturale

Informazioni sulle riduzioni, esclusioni ed esenzioni di accisa, addizionali regionali e IVA applicabili alla fornitura di gas naturale, con i requisiti previsti dal Testo Unico delle Accise e dalla normativa fiscale vigente

Informazioni sulle procedure di messa in mora, i termini per il pagamento e le modalità di sospensione della fornitura gas in caso di morosità, con gli indennizzi automatici previsti da ARERA

Informazioni sullo sconto in bolletta riconosciuto alle famiglie in condizione di disagio economico e alle famiglie numerose, con le modalità di attivazione automatica tramite ISEE previste da ARERA

Informazioni sulle procedure di verifica documentale per l'attivazione della fornitura di gas naturale su impianti nuovi, modificati o trasformati, ai sensi della delibera ARERA 40/2014/R/gas

Istruzioni per la riattivazione della fornitura di gas naturale a seguito di modifica dell'impianto di utilizzo, con le indicazioni per la compilazione dei moduli Allegato H/40 e Allegato I/40

Istruzioni per l'attivazione della fornitura di gas naturale a seguito della realizzazione di un nuovo impianto, con le indicazioni per la compilazione dei moduli Allegato H/40 e Allegato I/40

Criteri tecnici per l'esecuzione degli accertamenti documentali della sicurezza degli impianti di utenza a gas naturale, ai sensi della deliberazione ARERA 40/2014/R/gas – Edizione dicembre 2020

Informazioni sulla proroga delle misure agevolative sulla fornitura di energia elettrica e gas naturale riconosciute fino al 31 dicembre 2026 ai clienti colpiti dagli eventi sismici del Centro Italia del 2016-2017, ai sensi della delibera ARERA 3/2026/R/com

Elenco dei comuni delle regioni Abruzzo, Lazio, Marche e Umbria colpiti dal sisma del 24 agosto 2016, ai sensi dell'Allegato 1 del Decreto-Legge 17 ottobre 2016, n. 189

Elenco dei comuni delle regioni Abruzzo, Lazio, Marche e Umbria colpiti dagli eventi sismici del 26 e 30 ottobre 2016, ai sensi dell'Allegato 2 del testo coordinato del Decreto-Legge 17 ottobre 2016, n. 189

Elenco dei comuni della regione Abruzzo colpiti dagli eventi sismici del 18 gennaio 2017, ai sensi dell'Allegato 2-bis del Decreto-Legge 17 ottobre 2016, n. 189

Testo completo delle condizioni generali che regolano il contratto di fornitura di energia elettrica per clienti domestici nell'ambito dell'offerta PLACET a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela

Testo completo delle condizioni generali che regolano il contratto di fornitura di gas naturale per clienti domestici nell'ambito dell'offerta PLACET a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela

Testo completo delle condizioni generali che regolano il contratto di fornitura di energia elettrica per clienti non domestici nell'ambito dell'offerta PLACET a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela

Testo completo delle condizioni generali che regolano il contratto di fornitura di gas naturale per clienti non domestici nell'ambito dell'offerta PLACET a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di energia elettrica a prezzo indicizzato al PUN per clienti domestici nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di energia elettrica a prezzo bloccato per 12 mesi per clienti domestici nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di gas naturale a prezzo indicizzato al PSV per clienti domestici nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di gas naturale a prezzo bloccato per 12 mesi per clienti domestici nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di energia elettrica a prezzo indicizzato al PUN per clienti business nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di energia elettrica a prezzo bloccato per 12 mesi per clienti business nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di gas naturale a prezzo indicizzato al PSV per clienti business nel Mercato Libero

Condizioni tecnico-economiche dell'offerta di gas naturale a prezzo bloccato per 12 mesi per clienti business nel Mercato Libero

Proposta di fornitura, condizioni generali, allegati tecnici e dichiarazioni fiscali per imprese, professionisti, PA e condomini nel Mercato Libero

Proposta di fornitura, condizioni generali e allegati per uso civile abitativo nel Mercato Libero

Il nuovo sistema europeo di scambio quote di emissione per edifici, trasporti e PMI: scadenze, obblighi e documenti utili

Estratto del D.Lgs. 147/2024: elenco ufficiale delle attività soggette alla direttiva 2003/87/CE pubblicato in Gazzetta Ufficiale

Common Reporting Format: raccolta dei codici per la rendicontazione delle emissioni di gas serra per settore e attività

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